حورية الهادي مفتاح الفقي, “دور أبعاد جودة الخدمات المصرفية في تحقيق الميزة التنافسية للمصارف التجارية: دراسة ميدانية على بعض فروع مصرف الجمهورية بالمنطقة الغربية”, SJST, vol. 6, no. 2, pp. 168–183, Sep. 2024.