حورية الهادي مفتاح, و عبد الكريم ساسي النسر. "أبعاد التسويق الداخلي ودورها في تحسين جودة الخدمات المصرفية المقدمة". مجلة صرمان للعلوم والتقنية, م 2, عدد 3, ديسمبر، 2020, ص 108-81, https://sjst.scst.edu.ly/index.php/sjst/article/view/18.