حورية الهادي مفتاح, and عبد الكريم ساسي النسر. “أبعاد التسويق الداخلي ودورها في تحسين جودة الخدمات المصرفية المقدمة”. Surman Journal of Science and Technology, vol. 2, no. 3, Dec. 2020, pp. 108-81, https://sjst.scst.edu.ly/index.php/sjst/article/view/18.