دور التحول الرقمي في تحسين الأداء الإداري دراسة تطبيقية على مصرف التجاري الوطني – فرع صرمان
الشريط الجانبي للمقالة
محتوى المقالة الرئيسي
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى تحليل دور التحول الرقمي في تحسين الأداء الإداري للعاملين في مصرف التجاري الوطني – فرع صرمان، من خلال التعرف على تأثير البنية التحتية الرقمية والتحديات المصاحبة للتحول الرقمي على كفاءة وجودة الأداء الإداري. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي وتم جمع البيانات باستخدام استبانة وزعت على عينة مكونة من (20) موظفًا بالمصرف.
أظهرت النتائج وجود مستوى مرتفع من تطبيق التحول الرقمي داخل المصرف، خاصة فيما يتعلق بالبنية التحتية الرقمية، كما بينت النتائج وجود تأثير إيجابي ذو دلالة إحصائية للتحول الرقمي على تحسين كفاءة الأداء الإداري، من حيث سرعة إنجاز الأعمال ودقة البيانات وتحسين جودة اتخاذ القرار. في المقابل كشفت الدراسة عن وجود تحديات ملحوظة من أبرزها مقاومة بعض الموظفين للتغيير ونقص التدريب وضعف بعض جوانب البنية التقنية. توصي الدراسة بضرورة تعزيز برامج التدريب الرقمي وتطوير البنية التحتية ودعم ثقافة التحول الرقمي داخل المؤسسات المصرفية.
التنزيلات
تفاصيل المقالة
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.