أثر توظيف الذكاء الاصطناعي في تحسين جودة القرارات الادارية دراسة ميدانية على شركة بريد ليبيا للاتصالات وتقنية المعلومات

الملخص

     هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر توظيف الذكاء الاصطناعي في تحسين جودة القرارات الإدارية لدى العاملين بشركة بريد ليبيا للاتصالات وتقنية المعلومات بمدينة صبراتة، وذلك من خلال التعرف على مستوى توظيف الذكاء الاصطناعي في العمل الإداري، ومستوى جودة القرارات الإدارية، والتعرف على أثر توظيف تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تحسين عملية اتخاذ القرارات الإدارية.

     اتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي لملاءمته لطبيعة الدراسة وأهدافها، وتكون مجتمع الدراسة من العاملين بشركة بريد ليبيا للاتصالات وتقنية المعلومات بمدينة صبراتة، بينما تكونت عينة الدراسة من (30) موظفًا، تم اختيارهم بالطريقة المتاحة، ولجمع البيانات استخدم الباحثان استبيانًا تكون من ثلاثة محاور رئيسية، تناول المحور الأول توظيف الذكاء الاصطناعي في العمل الإداري، والمحور الثاني جودة القرارات الإدارية، بينما تناول المحور الثالث أثر توظيف الذكاء الاصطناعي في تحسين جودة القرارات الإدارية، وتمت معالجة البيانات باستخدام الأساليب الإحصائية المناسبة.

     أظهرت النتائج أن مستوى توظيف الذكاء الاصطناعي في العمل الإداري جاء مرتفعًا، بمتوسط حسابي بلغ (4.02) وانحراف معياري (0.51)، كما أظهرت أن جودة القرارات الإدارية جاءت بمستوى مرتفع، بمتوسط حسابي بلغ (4.08) وانحراف معياري (0.48)، كذلك بينت النتائج أن أثر توظيف الذكاء الاصطناعي في تحسين جودة القرارات الإدارية جاء بمستوى مرتفع، بمتوسط حسابي بلغ (4.12) وانحراف معياري (0.46)، كما سجلت عبارة (يسهم استخدام الذكاء الاصطناعي في تقليل الأخطاء المرتبطة باتخاذ القرارات) أعلى متوسط حسابي في المحور الثالث، بلغ (4.37)، تلتها عبارة (يساعد استخدام الذكاء الاصطناعي في تحسين القدرة على مقارنة البدائل المتاحة) بمتوسط حسابي بلغ (4.30)، وأظهرت النتائج كذلك أن بعض الجوانب المرتبطة بسرعة تحليل المعلومات والاستجابة للمشكلات الإدارية جاءت بدرجة أقل نسبيًا من بقية العبارات.